Copyright © STORAGE, s.r.o.
Všeobecné obchodné podmienky predaja tovaru spoločnosti
STORAGE, s. r. o., účinné od 11.12.2010
Úvodné ustanovenia
Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ( ďalej len VOP) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou STORAGE, s. r. o. so sídlom Karpatská 363/6, 45 965 064, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu v Trenčíne vložka číslo 23825/R, dňa 11.12.2010 ( ďalej len STORAGE, s. r. o.) a každou fyzickou osobou alebo právnickou osobou , ktorá je kupujúcim podľa týchto VOP tovaru STORAGE, s. r. o. .Právne vzťahy medzi STORAGE a kupujúcim sa riadia týmito VOP, kúpnou zmluvou uzatvorenou s STORAGE, a pokiaľ nie sú týmito dokumentmi upravené inak, riadia sa všeobecne záväznými právnymi predpismi SR, predovšetkým Obchodným zákonníkom.
STORAGE a kupujúci si môžu v kúpnej zmluve medzi nimi platne uzatvorenými, upraviť práva a povinnosti odlišne od týchto VOP. V prípade rozporov medzi takto účastníkmi uzatvorenými dohodami, platí úprava vždy neskoršie uzatvorenej dohody( zmluvy).
Pojmové vymedzenie
Predávajúci
STORAGE, s. r. o.
Karpatská 363/6
915 01 Nové Mesto nad Váhom DIČ: 2023153110
IČO: 45 965 064 IČDPH: SK 2023153110
Bankové spojenie: Všeobecná úverová banka, a.s. č. účtu: 2836216951/0200
Reg. v obch. registri Okresného súdu v Trenčíne, oddiel ,S.r.o ,vložka 23825/R, dňa 11.12.2010
Kupujúci
- právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá uzatvorila so spoločnosťou kúpnu zmluvu, či už písomne alebo ústne
Účastníci
– predávajúci a kupujúci
Písomná forma dokumentov
- formou listu, faxu, elektronickou poštou, t.j. e- mailom
Miesto doručovania zásielok
- miesto, ktoré si účastníci vymedzili ako kontaktné miesto v záväznej objednávke, inak sídlo právnickej osoby, prípadne miesto podnikania alebo trvalé bydlisko fyzickej osoby
Kúpna zmluva
- písomná listina s týmto názvom, ale aj akékoľvek vzájomne potvrdené návrhy účastníkov, ktoré obsahujú základné náležitosti: predmet kúpy, dátum dodania, kúpnu cenu, označenie účastníkov, napr. ponuka a objednávka, ktorá je potvrdená
Spôsob objednávania tovaru
Kupujúci môže objednávku zaslať písomne- faxom, e-mailom, poštou alebo cez internetový obchod na www.storage.sk, po vyplnení objednávkového formulára Objednávku možno predávajúcemu oznámiť aj telefonicky, pričom telefonicky oznámenú objednávku treba bez zbytočného odkladu potvrdiť písomnou formou, najneskôr do 2 pracovných dní..
Objednávka musí obsahovať:
- obchodné meno kupujúceho, alebo meno a priezvisko
- sídlo, miesto podnikania, prípadne trvalé bydlisko kupujúceho
- kód tovaru, množstvo objednávaného tovaru
- termín dodania
- spôsob odberu a miesto dodania tovaru
- meno, priezvisko a telefonický kontakt na osobu, ktorá je za kupujúceho oprávnená
vybavovať konkrétnu objednávku
Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy, resp. iných dojednaní a pre ich rozsah je rozhodujúca písomne potvrdená objednávka predávajúcim. Objednávka zaväzuje predávajúceho až po písomnom potvrdení jej akceptácie zo strany predávajúceho.
Nepotvrdená objednávka zo strany predávajúceho nie je záväzná.
Potvrdená objednávka je pre kupujúceho záväzná.
Pri spracovaní objednávky je v prípade rozporu rozhodujúci kód tovaru.
Zrušenie objednávky
Vážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si niektorý ponúkaný tovar prehliadnuť, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Musíte tak však urobiť do 24 hodín.
Podmienky zrušenia objednávky
Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu a to výlučne písomnou formou!. Zrušenie nám zašlite na storage@storage.sk . Obratom vám zašleme storno objednávky.
Uzavretie kúpnej zmluvy
Prospekty, katalógy je nutné považovať za informatívne, pokiaľ nie sú výslovne vyhlásené za záväzné.
Kupujúci nie je oprávnený využívať, prekladať, rozmnožovať a sprístupňovať údaje a dokumentáciu vzťahujúcu sa na tovar tretím osobám bez súhlasu predávajúceho.
Pre predávajúceho a kupujúceho sú záväzné údaje obsiahnuté v písomnej akceptácii objednávky kupujúceho vystavenej predávajúcim.
Akékoľvek nadväzujúce alebo vedľajšie dojednania alebo dohody ku kúpnej zmluve musia byť uskutočnené výlučne v písomnej forme a musia byť písomne potvrdené oboma účastníkmi.
Povinnosti predávajúceho
Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:
- druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
- tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR
- tovar, ktorú bude riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
Nezodpovedáme za:
- oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou službou
- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
- za poškodenie zásielky zavinené prepravcom, kde je s ním nutné okamžité spísanie protokolu o škode
- výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám, nemôžeme tento tovar považovať za oprávnenú reklamáciu.
Dodacie podmienky
Rozvoz tovaru je denne po celom území SR. Tovar je možné odobrať i osobne po dohode s kupujúcim.
Pri objednávke zo zahraničia poštovné vypočítavame individuálne podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posielame. Tovar zasielame len do krajín Európskej únie po úhrade vopred. V prípade dohody je možné tovar zaslať aj do krajím mimo EU, poštovné sa však navýši o colné poplatky a dopravu
V mimoriadnom prípade, keď niektorý druh tovaru čo do druhu alebo množstva sa nenachádza v sklade predávajúceho, predávajúci dodá ostatný tovar uvedený na potvrdenej objednávke kupujúcemu a chýbajúci tovar si ponechá v rezervácii a hneď po dodaní tovaru na sklad sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu kupujúcemu po dohovore s ním. Dodacia lehota je 3 – 7 pracovných dní ak je tovar na sklade, v opačnom prípade 4 – 7 týždňov.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v mieste dohodnutom v objednávke.
V prípade, že predávajúci nebude schopný dodať tovar v termíne stanovenom kúpnou zmluvou z dôvodov vyššej moci, čas dodania tovaru sa primerane predlžuje o čas trvania dôvodov vyššej moci. Za vyššiu moc sa považujú okolnosti nepredvídateľné, prípadne predvídateľné, ale neovplyvniteľné, ktoré však majú zásadne vplyv na vyhotovenie alebo dodanie predmetu kúpy, napr. štrajky, opatrenia orgánov verejnej moci, prírodné živly, katastrofy.
Predávajúci je v zásade, pokiaľ to bude možné, povinný oznámiť tieto skutočnosti kupujúcemu spolu s oznámením predpokladaného času dodania tovaru.
Predávajúci dodá tovar prostredníctvom prepravnej spoločnosti kupujúcemu. Náklady na prepravu sa určujú na základe hmotnosti objednaného tovaru. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená kupujúcemu pri overovaní objednávky.
Predávajúci odovzdá kupujúcemu všetky doklady vzťahujúce sa na tovar.
Kupujúci je povinný tovar ihneď po tom, čo získa možnosť s ním nakladať, dôkladne prezrieť, skontrolovať neporušenosť obalov, a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť nám.
Predávajúci nie je povinný poistiť tovar pre prípad škody počas jeho prepravy, ak sa účastníci nedohodnú inak.
Cena tovaru
Cena tovaru je určená v cenníku zostaveného predávajúcim platným v čase potvrdenia akceptácie objednávky. Ceny uvedené v ponukovom katalógu sú vždy uvádzané ako ceny bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny uvedené na našej webovej stránke www.storage.sk sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Zľavy poskytujeme individuálne. Závisia tiež na druhu sortimentu.
Predávajúci si vyhradzuje právo osobitne dohodnúť s konkrétnym kupujúcim cenové a platobné podmienky pri konkrétnej objednávke tovaru, a to aj odlišne od VOP platného cenníka.
Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je zasielaná poštou a ktorá slúži zároveň ako záručný list.
Platobné podmienky
Kupujúci je povinný za tovar, ktorého objednávka bola akceptovaná predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu v súlade s nasledujúcimi podmienkami.
Kúpna cena objednaného tovaru je splatná po dodaní tovaru na základe vystavenej faktúry s vyznačenou dobou splatnosti, platobnou kartou, prípadne v hotovosti na dobierku alebo vopred predfaktúrou.
Kúpna cena tovaru sa v prípade bezhotovostnej platby považuje za uhradenú dňom, keď bude poukázaná cena tovaru pripísaná na účet predávajúceho.
Kúpna cena je splatná v EUR
Pokiaľ kupujúci neuhradí akúkoľvek platbu vrátane ceny tovaru alebo jej časti vyznačenej na faktúre, bude predávajúci požadovať zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Nárok predávajúceho na náhradu spôsobenej škody tým nie je dotknutý.
Ak kupujúci opakovane uhrádza faktúry po lehote splatnosti, môže predávajúci po predchádzajúcom upozornení odmietnuť dodať tovar do doby, kým kupujúci cenu tovaru v plnej výške neuhradí alebo požadovať platbu v hotovosti alebo vopred.
Vlastníctvo, nebezpečenstvo škody na tovare
V prípade, že kupujúci zaplatí kúpnu cenu tovaru až po jeho prevzatí, predávajúci zostáva vlastníkom tovaru až do času úplného zaplatenia kúpnej ceny tovaru predávajúcemu- výhrada vlastníctva.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci poruší zmluvu tým, že tovar neprevezme.
Ak je predávajúci povinný podľa zmluvy odovzdať tovar dopravcovi v určitom mieste na prepravu kupujúcemu, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare jeho odovzdaním dopravcovi v tomto mieste.
Vady tovaru a reklamácia
Záruka - štandardne 24 mesiacov na celý sortiment.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktorý mal tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho.
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku porušenia povinností kupujúcim, napr.: používanie tovaru v rozpore s návodom o používaní, mechanické poškodenia, neodborná manipulácia, poškodenia spôsobené montážnou firmou alebo za vady, ktoré vznikli v dôsledku skutočností, za ktoré predávajúci nezodpovedá.
Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ktoré na ňom vznikli po prechode nebezpečenstva škody na tovare v dôsledku prepravy, vonkajších zásahov a vplyvov, a zásahov tretích osôb.
Predávajúci nezodpovedá ani za vady tovaru, o ktorých kupujúci v čase uzatvorenia zmluvy alebo prevzatia vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa zmluva uzavrela, musel vedieť.
Kupujúci je povinný po prevzatí tovaru skontrolovať množstvo, druh tovaru a povrchovú úpravu.
Zjavnými vadami tovaru sú najmä mechanické poškodenia tovaru, chýbajúce doklady vzťahujúce sa na tovar, nefunkčnosť tovaru, chýbajúce príslušenstvo k tovaru a iné vady, ktoré sú zjavné pri vykonanej obhliadke, ktoré je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu, po tom ako sa o nich dozvedel, najneskôr do 3 dní odo dňa prevzatia tovaru, pretože po tejto lehote reklamácia nebude uznaná.
Ak ide o vady, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu do 6 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne.
Vada, ktorá sa prejaví do 6 mesiacov odo dňa prevzatia , sa považuje za vadu, ktorá bola už v deň prevzatia, ak to neodporuje povahe veci alebo sa nepreukáže opak.
Vadu, ktorá sa prejaví v určenej záručnej dobe po 6 mesiacoch odo dňa prevzatia , môže spotrebiteľ reklamovať, ale rozhodnutie predávajúceho, či reklamáciu uzná alebo zamietne, bude závisieť od dôkazov, ktorými spotrebiteľ preukáže, že vada nevznikla jeho zavinením ani bežným opotrebovaním výrobku.
Na základe prijatej a posúdenej reklamácie ako oprávnenej pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo na výmenu veci. ?
Postup pri uplatňovaní reklamácie
Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:
Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a dodací list. Ak zistíte po rozbalení tovaru
chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky,
najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou, dodacím listom a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe ,ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
V prípade, ak zistíte výrobné chyby kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom. Formulár Reklamačného
protokolu si stiahnete tu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo
vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa
predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.
Reklamáciu prijímame na: obchod@storage.sk , storage@storage.sk .
Konečný spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu u subjektu, kde tovar zakúpil.
Kupujúci nemá ďalej používať tovar, na ktorom zistil vadu. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.
Kupujúci je oprávnený vrátiť chybne objednaný tovar len po dohode s fakturačným oddelením predávajúceho. Spätné vrátenie je možné len pri nepoužitom tovare, v originálnom balení.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote 30 dní.
Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť pri vybavovaní reklamácie.
Tieto VOP sa riadia obchodným a občianskym zákonníkom a predpismi s nimi súvisiacimi. Sú záväzné od 11.12.2010
