Základné vlastnosti

• Automatizované upomínanie zákazníkov e-mailom aj SMS v niekoľkých krokoch
• Prehľadná evidencia všetkých neprevzatých a vrátených zásielok na jednom mieste
• Automatický import objednávok z Eshop-rychle každých 15 minút
• Online úhrada pre zákazníka kartou alebo cez QR kód
• Automatické párovanie prijatých platieb a výplata nákladov na účet e-shopu
• Notifikácie o každej zmene stavu prípadu
• Právna opora podľa občianskeho zákonníka
• Pre e-shop úplne zadarmo, bez poplatkov

Predstavenie aplikácie

Neprevzaté dobierky stoja e-shopy čas, peniaze aj kapacity – platí sa poštovné tam aj späť, dobierkový poplatok, balné a vzniká administratíva navyše. Nepřevzal.cz je automatický systém, ktorý tieto preukázateľné náklady za e-shop eviduje a zmierlivo vymáha späť od zákazníka.

Celý proces prebieha automaticky v šiestich krokoch:

1. Založenie účtu – registrácia počas pár minút a prístup do administrácie.
2. Prepojenie e-shopu / založenie prípadov – prípady sa načítavajú automaticky z dát e-shopu, alebo ich možno zadať ručne.
3. Proces upomínania zákazníka – upomienky posielame e-mailom a SMS v niekoľkých krokoch.
4. Zmierlivé vyriešenie situácie – cieľom je dohoda; zákazník uhradí náklady alebo zásielku prevezme v rámci novej objednávky.
5. Osobná návšteva – pri vybraných prípadoch, ak zákazník dlhodobo nereaguje.
6. Úhrada a uzavretie prípadu – platby sa automaticky spárujú a prehľad je vždy v administrácii.

Prečo si vybrať práve túto aplikáciu?

• Vráti vám preukázateľné náklady spojené s neprevzatím zásielok.
• Plná automatizácia – celý proces upomínania beží bez manuálneho zásahu.
• Prehľadná evidencia všetkých prípadov a platieb v reálnom čase.
• Zmierlivý a profesionálny prístup ku komunikácii so zákazníkmi.
• Pevná právna opora podľa občianskeho zákonníka.
• Pre e-shop zadarmo a so znadnou integráciou bez technických znalostí.

Pre koho je aplikácia vhodná?

Aplikácia je určená pre e-shopy všetkých veľkostí – malé, stredné aj veľké – ktoré posielajú zásielky na dobierku a pravidelne riešia ich neprevzatie alebo vrátenie odosielateľovi.

Typicky rieši problém, keď zákazník objednávku na dobierku neprevezme: e-shopu vzniknú náklady na dopravu tam aj späť, dobierkový poplatok a balné, a ich vymáhanie je časovo náročné. Nepřevzal.cz túto agendu zautomatizuje a náklady zmierlivo vymôže späť.

Ako prebieha aktivácia a prevádzka aplikácie?

1. Aktivujte doplnok Nepřevzal v administrácii vášho Eshop-rychle.
2. Účet sa automaticky prepojí – pri zhode e-mailu dôjde k spárovaniu s vaším účtom Nepřevzal.cz.
3. V nastavení vyberiete stavy objednávok, z ktorých sa majú prípady importovať (typicky Neprevzaté a Vrátené odosielateľovi).
4. Od tejto chvíle sa nové neprevzaté a vrátené objednávky importujú automaticky každých 15 minút – bez nutnosti čokoľvek ručne nahrávať.

Odmena poskytovateľa a platobné podmienky

E-shop neplatí žiadne paušálne poplatky alebo akékoľvek poplatky za správu a zriadenie. Prevádzka je teda kompletne ZADARMO.

Za každú odoslanú upomienku dlžníkovi je účtovaný paušálny náklad vo výške 150 Kč. Táto čiastka predstavuje odmenu Poskytovateľa za administratívnu, evidenčnú a komunikačné úkony spojené s upomínaním a je oprávnene uplatňovaná voči dlžníkovi ako náklad spojený s uplatnením pohľadávky.

V prípade odovzdania pohľadávky k osobnému (terénnemu) vymáhaniu prostredníctvom inkasnej siete JESTIC SLOVAK s.r.o. je dlžná čiastka navýšená o paušálny náklad za terénne vymáhanie vo výške 500 Kč.

Náklady na jednotlivé upomienky sa kumulujú - s každou odoslanou upomienkou sa celková dlžná čiastka navyšuje o ďalších 150 Kč (maximálne 3 upomienky).