O nástroji
Smartsupp je jedním z předních světových tvůrců aplikací pro live chat a chatboty. Jeho vizí je pomáhat firmám zlepšovat komunikaci se zákazníky a zvyšovat tak jejich tržby. Produkty Smartsupp pomáhají e-shopům s automatizací a zvyšováním efektivity – a šetří tak čas vám i celému týmu.
Celosvětově využívá chatboty, live chat a další produkty Smartsupp přes 100 000 webů a e-shopů. V Česku pomáhá zvyšovat tržby už více než 4600 e-shopům.
Produkty Smartsupp: s čím vám pomohou
Služby Smartsupp vám pomohou oslovit zákazníky v ten nejlepší možný čas. Díky tomu mají přímý dopad na zvýšení konverzního poměru a tržeb vašeho e-shopu – a pomohou vám tak k rychlejšímu růstu.
Chatboti – vyřešte až 90 % dotazů bez pomoci operátora
Chatboti vám ušetří spoustu času. Zodpoví většinu dotazů a zvládnou obsloužit až 90 % zákazníků bez pomoci operátora, ale umí toho mnohem víc. Při konverzaci se zákazníky měří jejich spokojenost a kategorizují dotazy, čímž pro vás získají důležité statistiky.
Významnou roli hrají v průběhu celého nákupního procesu, jelikož mohou zákazníky upozornit na zajímavé akce, slevy či doplňkové služby, a zvýší tak průměrnou hodnotu objednávek up-sellem nebo cross-sellem.
Live chat – zvyšte průměrnou hodnotu objednávky i konverzní poměr
I ve 21. století hraje samozřejmě významnou roli „lidský faktor“. Existuje řada složitějších dotazů, na které chatboti zkrátka nestačí. V kombinaci s chat botem tak vytváří live chat silný mix, který má přímý dopad na váš konverzní poměr i obrat.
Díky live chatu budou vaši zákazníci vědět, že se na vás mohou obrátit i po pracovní době, a jejich dotazu se bude operátor věnovat hned druhý den. V jednoduchému chat boxu a moderní aplikaci budete navíc v kontaktu se svými zákazníky kdykoliv i z mobilního telefonu.
Leadgen – získejte měsíčně stovky nových leadů
Kolik procent návštěvníků vašeho webu skutečně nakoupí? Průměr většiny e-shopů je dvě až pět procent. Leadgen vám pomůže, abyste neztratili těžce získané návštěvníky svého webu před branami nákupního košíku.
Díky personalizovaným nabídkám sestavených na základě dat dokáže chatbot pro získávání leadů sbírat kontaktní údaje a další cenná data – a budovat tak pro vás novou databázi leadů. Návštěvníky svého webu tak můžete později oslovit a proměnit v nové zákazníky.
AI: Síla personalizace, kterou poznáte na číslech
Budoucnost e-commerce spočívá v automatizaci a personalizaci. Díky AI funkcím vám pomůže Samrtsupp lépe analyzovat nákupní chování vašich zákazníků, odhalit skryté vzorce a zvýšit tak tržby vašeho podnikání. Budujte se svými zákazníky silné vztahy a nabídněte jim zážitek, který u konkurence nenajdou. Nyní nabízí také nové AI funkce:
- AI nákupní pomocník
- AI pomoc při odpovídání
- AI konverzační asistent